CONDICIONES GENERALES
DEL SERVICIO

CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO

FANTÀSTIX (denominación social GESTIÓ CULTURAL TRANSVERSAL, S.L., NIF B64507809; en adelante, “FANTÀSTIX”) pone a disposición de los usuarios el presente documento con el fin de regular la contratación de los servicios del sitio web y dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), así como informar a todos los usuarios del sitio web acerca de las condiciones de uso.

Toda persona que acceda al sitio web www.fantastixsuper3.com adquiere la condición de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento estricto de las disposiciones aquí contenidas, así como de cualquier otra disposición legal que resulte aplicable.

FANTÀSTIX se reserva el derecho a modificar unilateralmente y en cualquier momento la información y las condiciones establecidas en este documento, sin obligación de preavisar a los usuarios, siendo suficiente su publicación en el sitio web de FANTÀSTIX. No obstante, los contratos ya formalizados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su perfeccionamiento.

El usuario, mediante la aceptación de las presentes condiciones, declara haber leído, entendido y comprendido todo su contenido, que dispone de la capacidad legal suficiente para contratar y que acepta y asume todas las obligaciones aquí previstas.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

Nombre comercial: Fantàstix
Denominación social: GESTIÓ CULTURAL TRANSVERSAL, S.L.
NIF: B64507809
Correo electrónico: info@fantastixsuper3.com 

Sitio web: www.fantastixsuper3.com 

2. USO DE LA PLATAFORMA DE VENTA WEB

Cualquier persona que acceda o utilice la plataforma de venta de entradas de FANTÀSTIX adquiere la condición de Usuario y, una vez realizada la compra, también la de Cliente. La mera navegación y/o la realización de cualquier transacción a través de esta plataforma implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación, que resultan aplicables con independencia de las condiciones generales de obligado cumplimiento conforme a la legislación vigente.

No es necesario crear una cuenta para efectuar la compra de entradas.

3. COMPRA DE ENTRADAS EN LÍNEA

FANTÀSTIX pone a disposición del público, a través de su sitio web www.fantastixsuper3.com, una plataforma de venta de entradas EUROMUS 9 (en adelante, “Entradas en línea”) gestionada por CCALGIR, S.L., Avda. Sant Francesc, 13, 17001 Girona.

A través de este medio pueden adquirirse Entradas en línea para el acceso al equipamiento, así como para visitas, actividades, eventos o cualquier otra acción que se lleve a cabo en FANTÀSTIX y se encuentre disponible para su adquisición mediante el sitio web. Dado que el aforo es limitado y el acceso se organiza por franjas horarias, la entrada es válida exclusivamente para el día y la hora seleccionados, siendo imprescindible respetar estrictamente la puntualidad. La llegada fuera de dicha franja estará sujeta a disponibilidad y podrá conllevar una reducción del tiempo de visita o, en casos excepcionales, la pérdida del derecho de acceso.

El Usuario es el único responsable de facilitar correctamente sus datos en los procesos de contratación habilitados en la plataforma de venta de entradas. No es necesario crear ninguna cuenta para efectuar la compra. Una vez formalizada, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección proporcionada y podrá:

• imprimir las entradas en papel, verificando que los códigos que identifican e individualizan cada entrada sean perfectamente legibles; y/o
• descargar en su teléfono móvil el archivo en formato PDF.

Cualquier compra de entradas realizada a través de la página web habilitada implica la lectura y aceptación previa y expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación por parte del Usuario, quien deberá marcar la casilla de aceptación que aparece durante el proceso de compra antes del pago, así como aceptar cualquier condición específica que se indique.

Las entradas, independientemente del soporte utilizado (papel o digital), tienen el mismo valor que las adquiridas en la taquilla y, mediante su exhibición, permiten el acceso al equipamiento o a la actividad correspondiente. Estas entradas son válidas para un único uso.

Durante el proceso de compra de Entradas en línea podrán mostrarse avisos e instrucciones operativas necesarias para el correcto desarrollo de la visita o actividad. El Usuario deberá seguir las indicaciones facilitadas por FANTÀSTIX y es responsable de su estricto cumplimiento. El incumplimiento de dichos avisos y condiciones exonerará a FANTÀSTIX de la prestación del servicio y de la obligación de ofrecer una solución alternativa; cualquier eventual reubicación quedará, en todo caso, condicionada a la disponibilidad de aforo en ese momento. En ningún supuesto el incumplimiento dará derecho a la devolución del importe de las entradas adquiridas.

FANTÀSTIX podrá exigir a los visitantes que hayan adquirido Entradas en línea con precios especiales —por razón de edad u otras circunstancias vigentes en el momento de la compra— que acrediten documentalmente dichas condiciones. La falta de acreditación comportará la denegación del acceso al equipamiento, salvo que se abone previamente la diferencia entre el importe pagado y el precio correspondiente sin el citado descuento.

4. IMPUESTOS

Los precios indicados incluyen el IVA y cualquier otro impuesto aplicable en el momento de la compra.

5. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez adquiridas las entradas por parte del Usuario, FANTÀSTIX no admitirá cancelaciones con devolución del importe. Las entradas no son reembolsables. Para más información o aclaraciones, los Usuarios pueden enviar un correo a info@fantastixsuper3.com 

La compra de Entradas en línea no está sujeta al derecho de desistimiento (arts. 103.l) y 97.1.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios); en consecuencia, no se admitirán devoluciones en ninguno de estos supuestos.

La política de cancelación y devolución aplicable a modalidades distintas de las entradas individuales (por ejemplo, reservas de grupo, eventos privados u otros productos específicos) será la prevista en los contratos o comunicaciones específicas del proceso de compra correspondiente. En caso de no especificarse, se aplicará la presente política.

FANTÀSTIX se reserva el derecho a cancelar o modificar la programación de actividades, sesiones o eventos por motivos de fuerza mayor o por causas ajenas a su voluntad, sin previo aviso y sin que ello genere derecho a indemnización. Cuando sea posible, FANTÀSTIX podrá ofrecer una reprogramación sujeta a disponibilidad, sin que ello implique obligación de reembolso.

6. PROHIBICIÓN DE REVENTA DE ENTRADAS

Queda expresamente prohibida la reventa, cesión o comercialización —a título oneroso o gratuito— de las Entradas en línea fuera de los canales oficiales de FANTÀSTIX.

Asimismo, queda prohibida la publicación, difusión, alojamiento o puesta a disposición de las entradas, de sus códigos (barras/QR) o de cualquier información o contenido asociado a las mismas en terminales, servidores, webs, apps, redes sociales o plataformas de terceros, así como en marketplaces o portales de reventa distintos de los canales oficiales de FANTÀSTIX, sin autorización previa y por escrito.

En consecuencia, FANTÀSTIX se reserva el derecho a bloquear o restringir el uso del servicio a aquellos usuarios que hagan un uso incorrecto del mismo o respecto de los cuales existan indicios de uso fraudulento; a anular y/o invalidar las entradas afectadas; y a denegar el acceso al equipamiento, todo ello sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

7. CONDICIONES DE ACCESO Y ESTANCIA EN LAS INSTALACIONES

Para la admisión es imprescindible presentar, en el punto de acceso, la entrada correspondiente adquirida a través de la plataforma de venta en línea de FANTÀSTIX, en buen estado, ya sea en formato digital en el dispositivo móvil o impresa en papel. La admisión queda supeditada, en todo caso, a que la entrada esté completa, sea perfectamente legible y no presente manipulaciones.

La entrada es válida exclusivamente para el día y la hora seleccionados en el momento de la compra. El acceso se realiza por franjas horarias y requiere estricta puntualidad. La llegada fuera de dicha franja estará sujeta a disponibilidad y podrá comportar una reducción del tiempo de visita o, en casos excepcionales, la pérdida del derecho de acceso.

FANTÀSTIX se reserva el derecho a cancelar o modificar visitas, actividades o sesiones sin previo aviso por causas imprevistas de fuerza mayor o por la realización de actos oficiales u otros eventos que no puedan posponerse. En estos casos, y de acuerdo con la política de cambios y devoluciones, podrá ofrecerse una reprogramación sujeta a disponibilidad, sin que ello genere derecho a indemnización ni a reembolso del importe.

Asimismo, FANTÀSTIX se reserva el derecho a denegar la admisión o a expulsar de manera inmediata a cualquier persona que incurra en un incumplimiento grave o reiterado de las normas internas o que muestre un comportamiento inadecuado. En particular, podrá limitarse el acceso o procederse a la expulsión de usuarios que:

• manifiesten actitudes violentas, discriminatorias o agresivas, o provoquen altercados en el exterior o en la entrada del edificio;
• porten objetos susceptibles de ser utilizados como armas o elementos que inciten a la violencia;
• presenten síntomas de embriaguez o de consumo de estupefacientes;
• porten indumentaria, objetos o símbolos que inciten a la violencia o que supongan apología de actividades contrarias a los derechos fundamentales o que no sean respetuosos con las personas.

La infracción de estas normas o la comisión de actos que puedan provocar daños, perjuicios o un riesgo para la seguridad de personas o bienes, tanto en el momento del acceso como durante la visita, facultará a FANTÀSTIX para proceder a la expulsión inmediata, sin que ello genere derecho al reembolso de la entrada.

Los menores de dieciocho (18) años deberán acceder obligatoriamente acompañados de un adulto y permanecer acompañados durante toda la visita.

8. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

FANTÀSTIX (denominación social GESTIÓ CULTURAL TRANSVERSAL, S.L., NIF B64507809) garantiza el cumplimiento íntegro del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, en el tratamiento de los datos personales recogidos durante el proceso de adquisición y compra de entradas, así como para el control de acceso y la gestión de la visita. Los datos serán tratados únicamente para estas finalidades y conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. Se reconocen los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, que podrán ejercerse a través de los canales indicados en dicha Política o dirigiéndose a info@fantastixsuper3.com 

Se recuerda al Usuario que los datos personales facilitados a través del sitio web deben ser veraces, exactos, completos y estar actualizados; el Usuario es responsable de su veracidad y de actualizarlos cuando sea necesario.

9. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, fotografías, textos, materiales audiovisuales, programas de ordenador (incluyendo código fuente y código objeto), bases de datos y, en general, cualquier elemento presente en el sitio web de FANTÀSTIX, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y/o industrial, que quedan expresamente reservados por GESTIÓ CULTURAL TRANSVERSAL, S.L. (FANTÀSTIX) o, en su caso, por sus autores o titulares. Cualquier vulneración de estos derechos será perseguida conforme a la legislación vigente.

Queda prohibida la reproducción, explotación, transformación, alteración, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción o reutilización —por cualquier medio o finalidad— de los contenidos del sitio web para usos distintos de la legítima información o de la contratación de servicios por parte de los usuarios. Asimismo, queda prohibido el framing, el scraping o la indexación masiva de contenidos, así como la eliminación o manipulación de avisos de derechos. En todo caso, será necesario el consentimiento previo y por escrito de FANTÀSTIX.

10. RESPONSABILIDAD

FANTÀSTIX se exime de cualquier responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web cuando esta haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno. Igualmente, no será responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de causas ajenas a su voluntad; a título meramente enunciativo y no limitativo, FANTÀSTIX no responde por la falta de disponibilidad del portal, por incidencias técnicas, por errores o fallos en los sistemas de pago acordados con las entidades financieras ni por errores de dichos sistemas.

Desde el sitio web pueden redirigirse enlaces a contenidos de terceros. Dado que FANTÀSTIX no puede controlar de manera permanente los contenidos introducidos por terceros en sus respectivos sitios web, no asume responsabilidad alguna sobre dichos contenidos. En cualquier caso, procederá a la retirada inmediata de cualquier enlace o redirección hacia contenidos que puedan contravenir la legislación aplicable, la moral o el orden público, y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes cuando proceda.

FANTÀSTIX no se hace responsable de la información y contenidos almacenados —a modo enunciativo y no limitativo— en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente al sitio web de FANTÀSTIX. No obstante, FANTÀSTIX se pone a disposición de los Usuarios y de las autoridades para colaborar activamente en la retirada o bloqueo de cualquier contenido que pueda vulnerar la legislación nacional o internacional, derechos de terceros, la moral o el orden público. Si el Usuario considera que existe en el sitio web algún contenido con esta naturaleza, podrá notificarlo inmediatamente al administrador a través de info@fantastixsuper3.com 

11. REVISIÓN DE CONDICIONES

FANTÀSTIX se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes condiciones en cualquier momento. El Usuario estará sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de efectuar cada pedido, salvo que, por imperativo legal o decisión de un organismo competente, deban aplicarse cambios con carácter retroactivo. No obstante, los contratos ya perfeccionados se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su formalización, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La interpretación de los presentes términos legales y cualquier cuestión relacionada con los servicios del sitio web se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa autonómica catalana.